最近因对装修公司的设计方案不满，万小姐很是烦恼，她提出让装修公司退还其装修定金，却遭到拒绝。万小姐告诉记者，今年4月底，某家装公司要求她先缴纳3000元的装修定金，才做详细的设计方案并承诺3000元冲抵5000元装修货款。 但令万小姐难以预料的是，交纳定金后，原先接洽的设计总监转手丢单让手下的设计助理做起了设计，而做出的设计图经三番五次修改后，仍不能叫人满意。无奈之下，万小姐要求原装修公司退还部分定金，但该家装公司却态度强硬表示“绝不会退定金”。 关于“退还装修定金”的调查结果 1.服务不达标，您认为该不该退定金? A.该退; B.不该退; C.不好说，视情况而定。
2.如果退，您希望退多少? A.全额退还; B.退一半; C.付设计师一定的劳动报酬，退还其余大部分费用; D.退多退少无所谓，图一个心理安慰或其它。
3.如果退费协商不成，您打算如何处理? A.继续与原设计师沟通、交流，直到达到自己满意的设计效果; B.向该家装公司反映，要求更换设计师，重新设计直至满意; C.与原家装公司解约，另请其它装修公司或设计师再做; D.向消协、工商局等单位投诉或媒体曝光，必要时诉诸法律途径。
事实上，“服务不达标，业主要求退定金”的问题一直以来就颇受争议。相关数据显示，仅今年向省装协投诉的这类问题就高达七八起。湖南省室内装饰协会相关负责人表示，这种投诉比较常见，问题也很普遍，每年的投诉大约占到总体投诉比例的20%。 然而，这一问题始终未达到统一共识，“不少业主急于装修，耗不起时间和精力跟家装公司理论，最终往往不了了之，或者被迫接受家装公司更换的其它设计师，勉强达到装修效果。”有消费者表示，一旦设计师提供的方案不能令人满意，许多业主就陷入了进退两难的境地：继续做吧，实在有点担心;不让对方做呢，原先交的定金便白白浪费。 消费者对交装修定金心里没底 一业内人士分析，消费者对设计费用的极其敏感和谨慎，从侧面反映出其对家装行业的信任度不高。尤其是设计师千篇一律的照搬设计图纸、抄袭各种装修风格等恶劣行径，直接影响着业主对设计师的认可度，这点从消费者动辄投诉、曝光、诉诸法律的调查数据中也能显示出来。 |
