刘女士看上的是该家居城一套八千元的卧室组，有床、床头柜和衣柜。当时销售人员看刘女士犹豫不决，便给了更大的优惠并承诺订金可以退。于是刘女士交了一千元订金。过了十来天，刘女士发现卧室根本放不下这套卧室组合，只能放弃购买，但打算退订金时却被告知超过七天，无法退还订金。 订金能不能退的问题，是许多消费者都遇到过的问题。记者走访家居市场发现，“多少天内无理由退换货”“多少天内退订金无手续费”是很多商家的惯用承诺。当然，多数商家在出示的订金合同内也都有明确标注，可是大部分消费者往往忽略了文字的效力，更加注重口头的承诺，最终反而自己吃了亏。 记者咨询省城消协部门，相关工作人员表示，“订金”的性质主要是预付款，其约定取决于双方当事人，如果消费者不想购买该商品，作为预付款的“订金”可以退还。同时，消协工作人员提醒市民，不要听信销售员的口头承诺，如果有疑问一定要将这些“承诺”以书面形式加注在合同里，避免消费权益被侵害。另外，工作人员表示，在签署合同时，要搞清“订金”和“定金”的区别。如果是“定金合同”，根据我国《担保法》规定的五种担保形式之一，作为履行合同的担保，给付定金的一方当事人如果不履行合同义务，则无权要求返还定金。所以，无论是“订金”还是“定金”，都不要轻易支付。 |
