“最近刚到货的瓷砖坏了几片，经销商和工厂又都开始放假了，怎么办?”“年前装修结束了，这两天发现有点裂纹，这问题装饰公司会不会赖账呀?” 近来有不少业主反映，接近年关碰上了装修质量或材料问题，可装饰公司、经销商陆续放假了，问题如何解决?来年他们是否还认账? 瓷砖收货后发现损坏 吴先生近日收到的瓷砖破损了不少，找到经销商却被告知产品是直接从工厂发货的，而这周工厂已放假，无法处理。为了能够在年后及早开工，他自己采购的瓷砖、地板等材料已于近日陆续运抵他家，因为目前不准备用，他也就没开包点货，而是将货物堆放在了一角。前几日他带朋友来看家里工地，拆开了其中一包，发现有几块瓷砖出现了裂纹，接连打开了几包，这样的问题都存在。 吴先生随即联系了经销商，却被告知，这批货是从工厂直接发货的，有统一的运输措施，是否是在运输过程中出现的问题，他们也无法确定，而且吴先生当时未开包检查便签收了，按理说，有问题都与供应方无关。 刚刷过的墙却出裂纹 徐女士家年前的装修工程已全部结束，按照合同规定，开春后3月初继续完成剩下的工程。这两天徐女士在给房子开窗透气后却发现，新刷的墙有开裂的迹象。她听朋友介绍选择了现在的这家装修公司，尚属有一定名气，之前施工中他们也做得算到位，并没有太多的问题。“这次无意间发现墙体有一点开裂现象，我自己很紧张，不知道是因为施工存在问题还是我开窗透气不当所造成的。”徐女士表示，她已联系了装饰公司，但得知，装修工人已陆续放假，年前无法帮她处理，只得等年后了。 有问题要及时取证 瓷砖经销商表示，因为吴先生在收货时并未提出异议，所以他们也无法核实瓷砖的损坏到底是因为谁的原因造成的，他们无法对此做出更换等承诺，建议吴先生在年后再就此事进行沟通。而家装公司则告诉记者，墙体出现开裂的原因有很多，徐女士可以先行拍照，并在年后与项目经理协商，为其重新刷墙应该没有问题。 消费者协会相关专家表示，在购买材料时消费者一定要在收货时进行仔细验收，是否有损坏，损坏数量有多少，都要存好单据、落笔记录或拍照取证，而对装修中出现的问题，及时拍照取证、与施工方沟通是必不可少的。尤其是在年关，这种意识更是不能少。 |
