实木变身胶合板，“老母鸡”变“鸭”？ 这种事情，发生在假冒伪劣产品倒也不足为怪，但摊到了号称家具业连锁旗舰的国内知名品牌商家身上，不免让消费者对当前家具市场的质量问题抱以隐忧。 记者随即与李小姐取得了联系，拿到了相关检测报告，同时走访了有关部门，并进一步证实李女士所遭遇的事情原委。 业主质疑：茶渍让实木餐桌现了“原形” “餐桌进场后不久，一次老公在喝茶时不小心将茶水洒到了桌面上，并且由于疏忽没有去檫拭。没想到，两天之后我们惊讶地发现，遇水的地方竟然掉了一块漆皮。” 李小姐说。 “看到这种情况我又气又急，随即打电话给‘美克美家’的客服问怎么回事？谁知客服给我的答复是使用不当。另外还说，漆面遇水后就会起皮，他们还答应可以免费维修。” 对产品质量产生怀疑的李小姐随即将餐桌中间的抽板拿去南京市产品质量监督检验院做全面检测，并为此支付了1000元的检测费。 南京市产品质量监督检验院的工作人员対板材进行了破坏性检测。检测结果显示：李小姐送检的板材，其内部并非实木材质，而是刨花板。 洋“伊森艾伦”送货时方知“中国造” 出于美克美家初入南京时响亮的名头，李小姐决定在该公司位于龙蟠路的旗舰店选购家具。 “当时销售员跟我讲，‘美克美家’牌家具是实木贴片家具，生产基地在中国，而‘伊森艾伦’在美国生产，全部为实木家具。”李小姐说，因为个人比较喜欢纯实木的东西，而且又是从美国进口的，所以就选择了价格高出“美克美家”一大截的“伊森艾伦”餐桌椅等部分家具，其中光樱桃木的餐桌就高达1万多元。 十月份开始，李小姐定购的家具陆续到货，当她发现餐桌椅背面印有“made in china（中国制造）”的字样后立即对其产地产生了怀疑。 随即，李小姐询问了美克美家的客服人员，他们的答复是：李小姐6月份下单时“伊森艾伦”此款餐桌椅的产地是在美国，但7月份美国“伊森艾伦”家具公司决定“伊森艾伦”部分产品改为由中国供应商生产，其中包括李小姐所订购的此款餐桌椅。他们的答复在随后总部发给李小姐的电邮中得到了证实。 李小姐说：得到答复后，我叫店家提供伊森艾伦授权部分产品在中国生产的的授权证书时，他们却无法提供。 “虽然他们的答复不能让我满意，但是看着当时产品的质量还过得去，并且她们也为此支付了300元的礼金券，就没有多做深究。”李小姐说。 美克美家：没有规定实木餐桌不可以用刨花板芯 为此，美克美家客服贾小姐做出了如下解释：美克美家从来没有跟客户讲过此款餐桌是纯实木的，说明书中的“樱桃木”只是指桌面贴皮、围边、桌腿和框架等部位是樱桃木的，而不是全部。 记者遂与美克美家公司取得了联系，并就有关问题提出了疑问。美克美家公司营销部也给予了传真回复，并对“原产地”和“实木家具”等问题一一作了书面回应。除对其经销的伊森艾伦产品作出“出口转内销”的说明外，拒不承认该产品存在质量问题。 截止发稿前，美克美家南京公司仍未对该用户作出明确回应，而李小姐也已请其代理律师向该公司发出律师函。对于事件的进一步进展，本站将做跟踪报道。 |
