因为觉得妹妹家此前用的地板色泽度和耐磨度都不错，所以自己家装修的时候王女士就毫不犹豫地购买了同一品牌的实木地板，可令她没想到的是，地板安装后，3个多月就发现了漆膜起皮和漆膜开裂，细心的王女士在每一处都画了个粉笔圈，这样的粉笔圈她画了241个。 [铺地板] 2.5万元换来241个粉笔圈 当记者昨天上午跟随建邺区工商分局蒋科长来到位于杨公井的王女士家中时，王女士脸色煞白，精神也不好。王女士今年5月在一家装饰城名为“同方地板”的代理商那里购买了“港星”牌实木地板，一共近90平方米，加上每平方米40元的安装费和杉木踢脚线等一共花了25000多元。6月安装完毕，王女士像呵护小孩一样呵护着，“怕太阳毒了就拉上帘子，怕下雨淋着就天天看天气预报提前关窗。”过了3个多月，王女士准备搬家前的一次仔细打扫却扫出了问题，“仔细一看，地板膜上许多地方都起了泡，还有的地方地板膜出现了三五厘米的裂痕”，王女士有点蒙了，于是她就趴在地上一点一点把找到的问题部位全部用粉笔圈了出来。“还没住人地板就变成这样，要是住了人再走动走动，起泡的地方不是越来越多了吗？”记者昨天在她家看到，地板上到处都画满了粉笔圈，仔细一数，竟然多达241处。 [修地板] 维修过于简单“火上浇油” 出现这么多问题，王女士赶紧打电话给销售商，商家派了一个姓刘的小伙子上门，没料小伙子看了表示，“这可能是施工的时候师傅安装敲打力度过重造成的，地板没有质量问题”，王女士想不通了，“如果是施工问题，怎么会出现这么多处起泡？况且地板也是你们派人来安装的，难道安装问题就不用负责？”后来刘先生要求他们“观察”一段时间再说。但王女士前前后后和对方沟通了多次无果，只好找到了建邺区消协，三方协商后商家同意帮其维修。可派来维修的工人，竟然拿砂纸直接把原来起泡的地方磨去，然后刷一层漆就完事了。不仅维修后的部分凹凸不平，也形成了和周围地板很大的色差，王女士气得差点没背过气去，只让工人维修了两块，就不要他再修了。“这样粗鲁的维修方式我根本没见过！”协商不成，王女士只好再次找到了工商局。 [赔地板] 消费者获赔6000元 昨天，商家又派了两人来到王女士家，一位李经理查看了一圈后，工商局向其说明消费者要求全部退货，李经理情绪激动，转身欲离开，对于王女士家人询问其到底什么时候才能解决问题，回答说“反正不会到明年的3.15”。后来双方冷静下来，李经理表示肯定对消费者负责到底，同时他也承认先前的维修方式不对。“其实这批地板是我在2005年就从厂家一次性买进来的，过了这么久了，厂家也不一定管了，如果一次性将地板全部扒回来，我实在承受不起，钉过的地板也不能再卖就报废了”，他想通过对消费者的补偿来解决。起先王女士要求1万元的补偿，而对方起初只愿意支付5000元，在工商局的协调下，双方终于达成协议，商家一次性补偿王女士6000元，同时帮她将明显的裂开部分继续保修。 |
